Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Polisi ini terpakai untuk tuntutan produk rosak atau item yang diterima tidak seperti yang dipesan.
1. Tempoh permohonan
Pelanggan boleh mengemukakan permohonan pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan.
2. Kes yang layak
- Produk diterima dalam keadaan rosak.
- Pelanggan menerima item yang salah atau tidak seperti yang dipesan.
3. Bukti
Sediakan bukti yang munasabah seperti gambar produk, gambar bungkusan dan maklumat pesanan untuk membantu semakan tuntutan.
4. Kos penghantaran pemulangan
Bagi kes produk rosak atau item yang salah, kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh pihak syarikat.
5. Proses tuntutan
Untuk membuat tuntutan, hubungi pihak kami melalui WhatsApp atau e-mel rasmi dengan maklumat pesanan dan bukti berkaitan. Pihak kami akan menyemak permohonan dan memberikan arahan seterusnya.